Dasar privasi

Apa yang kami simpan

Kami cuma simpan apa yang perlu untuk jalankan page dan staff anda.

• Emel akaun anda, dan kata laluan yang disimpan sebagai kod rawak yang tiada siapa di AgentGo boleh baca
• Semua isi page anda, seperti nama bisnes, harga, gambar, waktu buka dan jawapan
• Chat antara pelawat dengan staff AI anda, termasuk apa yang pelawat taip seperti nama atau nombor telefon mereka
• Rekod penggunaan ringkas, seperti paparan page, tekanan butang dan dari link mana pelawat datang, yang kami kira tanpa nama
• Rekod bil seperti pelan dan bayaran anda, manakala butiran kad kekal dengan penyedia pembayaran kami

Cara staff AI uruskan chat

Bila pelawat chat dengan staff anda, mesej mereka dan maklumat dalam page anda dihantar kepada model AI buatan Anthropic, melalui perkhidmatan bernama OpenRouter, supaya model tu boleh tulis balasan. Syarikat tu proses mesej ikut terma privasi mereka sendiri.

Kami tak jual maklumat anda atau chat pelawat anda, dan kami tak guna maklumat tu untuk melatih model AI.

Siapa boleh tengok apa

Sebagai pemilik page, anda boleh baca setiap chat pelawat dengan staff anda dalam Inbox, bersama butiran yang mereka kongsi. Jadi pelawat patut tahu bisnes yang mereka chat tu boleh baca mesej mereka.

Pasukan kami cuma tengok akaun atau chat anda bila anda minta bantuan, atau bila kami perlu semak salah guna atau baiki masalah.

Butiran pelanggan di page bisnes

Sebelum pelawat pergi ke WhatsApp bisnes dari page di AgentGo, page tu mungkin minta nama dan nombor WhatsApp mereka. Kedua-duanya pilihan, dan pelawat boleh teruskan tanpa taip apa-apa. Bila pelawat teruskan dengan butiran mereka, kami simpan butiran tu untuk bisnes yang punya page, supaya bisnes tu boleh uruskan pesanan dan hubungi mereka semula.

• Nama dan nombor WhatsApp, hanya bila pelawat sendiri yang taip
• Apa yang mereka tanya, seperti produk yang mereka tekan atau soalan pertama yang mereka hantar kepada staff
• Bila mereka chat atau tekan WhatsApp, dan sama ada bisnes tu dah tandakan mereka sebagai dah beli

Siapa jaga butiran pelanggan

Bisnes yang punya page tentukan apa yang dibuat dengan butiran ni, jadi bisnes tu ialah pengawal data, manakala AgentGo simpan butiran tu bagi pihak mereka sebagai pemproses data. Kami simpan butiran seseorang pelawat selama 12 bulan selepas kali terakhir dia chat atau tekan WhatsApp di page tu, dan lepas tu kami padamkan secara automatik.

Pelawat yang nak butiran mereka dibuang boleh minta daripada bisnes tu, dan bisnes boleh padam butiran tu dari senarai Pelanggan dengan satu tekan. Pelawat juga boleh emel kami di hello@agentgo.my bersama link page tu, dan kami akan padamkan butiran mereka untuk page tu.

Cookie dan simpanan browser

Kami tak guna cookie iklan atau penjejak pihak ketiga. Kami guna beberapa cookie kecil dan tetapan browser yang perkhidmatan ni perlukan untuk berfungsi.

• Cookie log masuk yang kekalkan anda dalam dashboard
• Cookie bahasa yang ingat sama ada anda pilih English atau Bahasa Melayu
• Tetapan tema dalam browser yang ingat mod cerah atau gelap
• Cookie yang kaitkan page yang anda mula sebelum daftar dengan browser anda, supaya anda boleh tuntut page tu lepas daftar
• Cookie pelawat di page bisnes, tanpa nama di dalamnya, yang kaitkan chat dan tekanan WhatsApp seorang pelawat di page tu sehingga 180 hari
• Nama yang pelawat taip sebelum ke WhatsApp, disimpan dalam browser mereka sendiri sahaja supaya mereka tak perlu taip semula

Berapa lama kami simpan

Kami simpan page, chat dan butiran akaun anda selagi akaun anda dibuka. Bila anda padam akaun dalam Tetapan, kami buang page, chat dan butiran akaun anda, tapi rekod bayaran mungkin disimpan selama mana undang-undang memerlukan.

Pilihan anda

Anda boleh ubah atau buang apa saja dalam page anda bila-bila masa, dan boleh padam seluruh akaun dalam Tetapan. Kalau anda nak salinan maklumat yang kami simpan tentang anda, atau nak betulkan sesuatu, emel kami di hello@agentgo.my.

Hubungi kami

Kalau ada soalan tentang privasi, emel kami di hello@agentgo.my dan orang sebenar akan balas.